Politique de livraison

1. Introduction

La présente politique de livraison établit les conditions et les procédures pour l’importation de nos produits, notamment depuis la Chine. Elle vise à garantir une livraison efficace, sécurisée et conforme des marchandises commandées par notre entreprise.

2. Transporteur et modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et réputés pour assurer la livraison des produits importés depuis la Chine. Le choix du transporteur et du mode de livraison sera effectué en fonction de plusieurs facteurs, tels que le poids, la taille, la valeur et l’urgence de la commande.

Les modes de livraison couramment utilisés incluent :

– Transport maritime : utilisé pour les envois volumineux ou les commandes en gros. Le temps de transit peut varier en fonction de la distance et des formalités douanières.
– Transport aérien : utilisé pour les envois urgents ou de petite taille. Ce mode de livraison est généralement plus rapide que le transport maritime, mais peut être plus coûteux.
– Transport terrestre : utilisé pour les envois à destination de régions spécifiques ou lorsque des délais de livraison plus courts sont nécessaires.

3. Frais de livraison et responsabilités

Les frais de livraison sont gratuits.

Les droits de douane, les taxes et autres frais applicables, seront supportés par le client, sauf indication contraire dans les accords commerciaux spécifiques avec nos fournisseurs chinois.

Notre entreprise assume la responsabilité de veiller à ce que les produits soient correctement emballés, marqués et étiquetés conformément aux réglementations applicables en Chine et dans le pays de destination.

4. Délais de livraison

Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés en moyenne. Ce délai de livraison peut varier en fonction de divers facteurs, tels que le mode de transport, la disponibilité des produits, les formalités douanières et les conditions météorologiques. Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos fournisseurs chinois pour obtenir des informations précises sur les délais de livraison et les communiquerons à nos clients dès que possible.

5. Suivi des expéditions

Nous mettons en place un système de suivi des expéditions qui nous permet de suivre l’état et la localisation des produits importés depuis la Chine. Les informations de suivi seront communiquées à nos clients afin qu’ils puissent suivre l’évolution de leur livraison.

6. Réception des marchandises et réclamations

À la réception des marchandises importées depuis la Chine, nos clients sont tenus d’inspecter soigneusement les produits pour s’assurer qu’ils sont conformes à leur commande et en bon état. En cas de produits endommagés, manquants ou non conformes, nous demandons à nos clients de nous en informer dans les plus brefs délais afin que nous puissions engager des actions correctives auprès du fournisseur chinois et trouver une solution satisfaisante.

7. Annulations et retours

Les annulations ou les retours de commandes importées depuis la Chine seront gérés conformément à nos politiques commerciales.